Важно знать, где, что и как говорят о вашем бренде. Поэтому проведите исследование на макро-, мезо- и микроуровне, чтобы затем определить, какое (онлайн) присутствие существует. Каково соотношение каналов (по сравнению с конкурентами)? Каковы настроения ? Какие темы обсуждаются, на каких платформах и в какой период? Проанализируйте активность целевой группы и проведите четкий анализ. Что думают об этом фанаты и как эти результаты мог Магазин ут обогатить стратегию в социальных сетях?
Roompot – соотношение каналов
На основании результатов исследования вы приступите к работе. «Кто является целевой группой» и «каковы цели» — важные вопросы, на которые необходимо ответить и которые необходимо закрепить при разработке стратегии. В цикле онлайн-покупок мы всегда различаем четыре различных этапа:
Осведомленность – потребитель вступает в контакт с сообщением/брендом.
Признание – потребитель устанавливает связь между собой и сообщением/брендом.
Действие — потребитель совершает конверсию: выполняет действие, которое создает дополнительную ценность для бренда, например, данные гонконга совершает покупку, подписывается на рассылку новостей или создает учетную запись.
Пропаганда – потребитель говорит о бренде в позитивном ключе в своем окружении.
Эти цели составляют важную часть различных этапов стратегии в социальных сетях, полностью закреплены в ней и могут быть связаны с каждым видом деятельности. Следующим шагом является творческая реализация вашей стратегии, которая должна представлять собой Вернуться к исходному шаблону конкретное воплощение всеобъемлющей маркетинговой и коммуникационной стратегии . Подлинность здесь является абсолютным требованием.